（一）电子商务的概述我们经常提到电子商务，也经常使用电子商务，电子商务到底是什么呢？我们又该如何定义呢？电子商务的起源最早可以追溯到19世纪40年代，在那个时候，电报的出现使得人与人之间的联系更加容易。在1990年期间，电子商务概念才正式被提出。电子商务的概念为：公司之间在商谈业务之时，可以依赖于互联网技术进行交易，可以避免“一手交钱、一手交货”的低效率交易模式。电子商务涵盖了当代先进的计算机网络技术和商务活动等方面。对于电子商务而言，其存在广义与狭义之分。首先，从广义上来讲，电子商务是基于通信、互联网技术之下，公司之间进行商品交易的活动，从狭义上来看，电子商务是基于因特网之下，进行商务谈判的“代名词”。电子商务通常由三个要素所组成，也即是交易者，交易事务，电子市场。巧妙应用以上三个要素可以把物流、商品信息流以及资金流三者之间串接起来。交易者具体为长期经营电商业务的人，囊括公司、国家机关部门以及个体户等；交易事物具体指的是在采用电子商务进行交易的内容，譬如商品的单价、运输方式（是否包邮）、物件配送时间以及付款方式等，电子市场具体指的是从事实体店的电子商务或者中转站点，电子市场采用因特网信息技术将参与商务活动的人进行紧密相连，融为一体、信息互通且传达实时；物流具体指的是产品运输的方式，一般而言，产品的配送是采取以往的经销模式，然而部分服务性或者虚拟产品的配送，譬如文件、信息查询是采取网络输送的模式。资金流具体指的是在产品交易过程中，付款方式的差异，譬如现金交易、银行汇款以及APP转帐等。商品信息流具体指的是在双方进行交易之时，通过网络渠道进行商讨产品基本信息、单价、付款凭证、以及售后服务的相关信息咨询，另外其还囊括交易双方的信用度等。为了进一步了解电子商务的成熟性，可从图1-1清楚反映：（二）电子商务的特点电子商务是随着科技发展而产生的，是现代科技发展的产物，它能够被人们所广泛接受和利用，一定有自己的独到之处，电子商务与传统的商务活动相比，具有以下几个特点:1.交易变得虛拟
传统的贸易活动需要交易双方面对面交谈交易事项、完成交易活动。进行贸易活动的一切过程都是看得到的，然而在电子商务模式下，卖方只需要将自己的产品信息放在网上，展示出自己的产品、为自己的商品打广告，买方通过网络平台输入自己所需商品的关键词就能搜索自己想要购买的产品，买卖双方像网上聊天一样交流彼此的意见，可以将买卖做实，在全部商品交易过程中基本依赖于互联网技术之下进行的。
买卖双方通过网上商讨之后且价格方面双方达成一致，购买方可网上付款、出售方发货的方式实行交易，全程网上交易，因此其虛拟程度非常之高。
2.低成本交易
在采用电子商务进行交易之时，信息的互通大多数利用 QQ电子邮件等方式实现的，较之于以往交易
方式，采用 QQ电子邮件在一定程度上可降低交易成本，避免应用通话、费时费钱：；此外，买卖双方通过网络平台寻找贸易合作伙伴、协商贸易过程、最終
达成交易，整个过程不需要第三者牵线搭桥，不会出现中问商赚差价的现象，将双方利益最大化，最为关键的一点在于，电子商务可视为 “无纸化〞 的业务活动，有效的缩减公司对纸张的浪费，为公司节约成本。
3.交易效率高
由于信息技术的飞速发展，电子商务也逐渐成熟
起来，在各行各业均有涉及，公司之问的事务活动大多数采用电商平台进行的，较之于 “一手交钱、一手交货”的交易模式 商品交易的效率得到大幅度提升。
而且传统方式下的交易，每个环节都需要人工参与，各个环节也需要花费很多的时间，有时会因为人员的问题而耽误传输的时间 从而失去了最佳的合作机会。
电子商务的出现恰好解决了传统贸易模式下传送速度
慢的特点。电子商务条件下，传输文件都是瞬间完成的，快速的信息交流，提高了买卖双方的交易效率。
4.交易的透明化
在电子商务模式下，买卖双方洽谈贸易、签约合同、支付货款和验收货物等信息都是直接利用电子邮件发给对方核对 ，有效地避免了其他不怀好意的人篡改贸易信息。同时，电子数据交换系统(EDI）会对网络通讯的信息进行核对，如果有假的许可证，就会饰选出来，从而增强了交易的透明化。（三）电子商务的分类
1.按交易对象分
（1）B2C模式
B2C是business-to-customer的简称 ，其中文意
思是“商对客〞，也就是我们通常说的厂商将产品和服务直接提供给销售者，没有中间商的参与。B2C是一种商业零售模式，现在很多职业考试收费就是采取这种形式。
（2）B2B模式
B2B是business-to-business的简称，其中文简
称是“商对商〞，是指企业和企业之间利用互联网平台交换信息数据，开展商务活动的商业模式。此类交易方式可细化成特定、非特定公司之间的商务活动。特
定公司之间的商务活动：公司与公司之间存在长期的交易活动，换句话说老客户问的交易；非特定公司之
问的商务活动：基于电商平台之下 ，发展新的合作伙伴，之后进行商品交易。这种方式下交易的企业在以前可能没有任何贸易往来 ,以后也可能没有贸易往来。
（3）C2C模式C2C是customer-to-customer的简称，中文意思是个体对个体之间的交易。其中最具有代表性的是阿里巴巴旗下的淘宝，该类交易模式十分简单，一旦成功入驻电商平台之后，就可将自产特色挂上平台出售，购买者可以随意挑选白身所需要的产品。
（4)020模式
020是Online To Offline 的简称，中文意思是线上对线下交易，O20也可以是线上对线上的交易模式。
2.按交易方式分
（1）直接电子商务
直接电子商务是客户直接在网上订购并获取自己
想要的商品，不依赖第三方物流来完成配送，利用直接电子商务一般是在网上购买图书和视频。
（2）间接电子商务
间接电子商务是在网上订购商品，需要依靠第三
方物流配送，客户才能获得自己想要的商品，我们经常使用淘宝购物就是一种典型的间接电子商务。买方
把货款支付给卖方后，需要物流中心配送。
